k****************n

Sứ mệnh của Đồng Hồ Hải Triều không chỉ dừng lại ở việc kinh doanh đồng hồ đeo tay đơn thuần mà còn hướng đến việc xây dựng một cộng đồng những người có chung niềm đam mê. Giám đốc điều hành, ông Đặng Thanh Hải, từng chia sẻ rằng công ty muốn chia sẻ sự sáng tạo và kết nối những người yêu thích cỗ máy thời gian. Chính triết lý này đã định hình nên văn hóa phục vụ tận tâm và chuyên nghiệp, luôn đặt trải nghiệm của khách hàng làm trọng tâm.

Với mục tiêu thực hiện “Quyền được an tâm”, mỗi sản phẩm và dịch vụ cung cấp đều được chăm chút kỹ lưỡng để mang lại sự hài lòng cao nhất. Mỗi năm, hệ thống phục vụ hơn 200.000 lượt khách hàng, một con số thể hiện quy mô và mức độ tín nhiệm mà thương hiệu đã tạo dựng. Kinh nghiệm tích lũy qua nhiều năm giúp Đồng Hồ Hải Triều thấu hiểu sâu sắc nhu cầu của người tiêu dùng và không ngừng cải tiến để đáp ứng tốt hơn.

Sự đảm bảo về nguồn gốc và chất lượng sản phẩm

Một trong những yếu tố quan trọng nhất khi chọn mua đồng hồ là sự minh bạch về nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm. Đồng Hồ Hải Triều là đại lý ủy quyền chính thức của hơn 25 thương hiệu đồng hồ danh tiếng thế giới, từ các nhà sản xuất Nhật Bản như Casio, Seiko, Orient, Citizen đến những tên tuổi Thụy Sỹ như Tissot, Longines, Doxa. Việc hợp tác trực tiếp với các nhà phân phối độc quyền tại Việt Nam đảm bảo rằng mọi sản phẩm đều có nguồn gốc rõ ràng.

Khi đến tham quan mua sắm tại bất kỳ showroom nào, khách hàng có thể dễ dàng nhìn thấy các giấy chứng nhận đại lý chính hãng được trưng bày trang trọng tại tủ của từng thương hiệu. Để củng cố thêm niềm tin, chính sách cam kết phát hiện hàng giả sẽ được đền bù gấp 10 lần giá trị được áp dụng, mang lại sự yên tâm tuyệt đối cho người mua.

Ngoài các chứng nhận vật lý tại cửa hàng, uy tín của nhà bán lẻ còn được khẳng định trên nền tảng kỹ thuật số. Trang web của Đồng Hồ Hải Triều được niêm yết trong danh sách đại lý chính thức trên website quốc tế của nhiều thương hiệu lớn như Doxa, Tissot hay Frederique Constant. Việc xác thực từ chính hãng giúp người tiêu dùng, đặc biệt là những người mua sắm trực tuyến, có thể tự mình kiểm tra và tin tưởng vào chất lượng sản phẩm mà không còn lo ngại về hàng giả, hàng nhái.

Đội ngũ nhân viên am hiểu và tư vấn chuyên sâu

Đồng Hồ Hải Triều đã xây dựng một chiến lược phát triển nhân sự đặc biệt với phương châm “Mỗi nhân viên là một chuyên gia về đồng hồ”.

Để trở thành một chuyên gia, mỗi nhân viên phải trải qua quá trình đào tạo bài bản và nghiêm ngặt. Họ thường xuyên được tham gia các buổi huấn luyện trực tiếp do đại diện từ các hãng đồng hồ chính hãng tổ chức ngay tại Việt Nam và được cấp chứng nhận sau khóa học. Bên cạnh đó, các buổi đào tạo trực tuyến cũng được duy trì để cập nhật nhanh chóng kiến thức về những bộ sưu tập mới nhất, đảm bảo đội ngũ tư vấn luôn nắm vững thông tin trước khi sản phẩm ra mắt thị trường.

Hệ sinh thái dịch vụ toàn diện với trung tâm bảo dưỡng quốc tế

Cam kết của Đồng Hồ Hải Triều đối với khách hàng không chỉ dừng lại ở thời điểm bán hàng mà còn kéo dài trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Doanh nghiệp là một trong số ít các chuỗi bán lẻ tiên phong xây dựng một hệ sinh thái hoàn chỉnh, bao gồm hệ thống cửa hàng và một trung tâm bảo dưỡng đồng hồ đạt tiêu chuẩn quốc tế.

Tọa lạc tại địa chỉ 113 Đặng Dung, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh, Trung tâm bảo dưỡng Đồng Hồ Hải Triều được trang bị 100% máy móc, thiết bị chuyên dụng nhập khẩu từ Thụy Sỹ. Quy trình sửa chữa tại đây tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn của các thương hiệu lớn, từ việc thay pin, lau dầu, cân chỉnh máy cho đến đánh bóng vỏ. Mọi linh kiện thay thế đều được cam kết là hàng chính hãng, đảm bảo chất lượng hoạt động của chiếc đồng hồ sau khi bảo dưỡng.

Yếu tố cốt lõi làm nên chất lượng của trung tâm chính là đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề và giàu kinh nghiệm. Nơi đây quy tụ nhiều chuyên gia với sự am hiểu sâu rộng về kiến thức về đồng hồ thời trang nam nữ và được các thương hiệu lớn như Omega, Doxa cấp chứng nhận quốc tế về sửa chữa. Sự hiện diện của những chuyên gia kỹ thuật hàng đầu như ông Cao Văn Năm hay ông Lê Thế Diệm là sự bảo chứng cho chất lượng dịch vụ, giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm khi gửi gắm những cỗ máy thời gian quý giá của mình.

Chính sách hậu mãi đa tầng mang đến sự an tâm cho khách hàng

Khi mua một chiếc đồng hồ, chính sách bảo hành là yếu tố được người tiêu dùng quan tâm hàng đầu. Tại Đồng Hồ Hải Triều, mỗi sản phẩm bán ra đều đi kèm Phiếu bảo hành quốc tế của hãng, có giá trị từ 1 đến 2 năm tùy thương hiệu. Khách hàng có thể sử dụng phiếu này tại các trung tâm bảo hành của hãng tại Việt Nam, hoặc có thể mang đến cửa hàng để được hỗ trợ gửi sản phẩm đi bảo hành một cách thuận tiện.

Không dừng lại ở đó, Hải Triều còn cung cấp thêm gói bảo hành độc quyền của riêng mình để gia tăng quyền lợi cho người mua. Sau khi hết hạn bảo hành quốc tế, khách hàng sẽ được hưởng thêm từ 3 đến 4 năm bảo hành về máy, nâng tổng thời gian bảo hành lên đến 5 năm. Đặc biệt, chính sách thay pin miễn phí trọn đời áp dụng cho tất cả các mẫu đồng hồ quartz mua tại đây, giúp tiết kiệm chi phí và mang lại sự tiện lợi lâu dài.